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Preguntas que suelen hacernos:

¿Desde dónde se envían los productos?

Nuestros productos se despachan directamente desde los almacenes de nuestros proveedores aliados en Colombia. Esto nos permite ofrecerte entregas rápidas y seguras sin intermediarios. Gracias a esta alianza, tus pedidos son procesados, empacados y enviados rápidamente desde el centro de distribución más cercano a tu ciudad, lo que garantiza entregas seguras y eficientes sin intermediarios.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio. Los envíos se realizan directamente desde los centros logísticos de Dropify y de nuestros proveedores aliados en Colombia, lo que permite entregas más rápidas y seguras.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real desde la transportadora asignada.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, contamos con la opción de pago contra entrega (efectivo al recibir tu pedido) en la mayoría de las ciudades de Colombia.
Este método es ideal si prefieres ver tu producto antes de pagarlo o si no deseas usar medios electrónicos.
Si tu zona no tiene disponible este servicio, podrás pagar fácilmente por PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta de crédito/débito desde nuestra tienda online.

¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirlo. Solo asegúrate de que el producto esté en su empaque original y sin uso. Nuestro equipo te asistirá en todo el proceso.

¿Cómo sé que mi compra es segura?

Tu compra está 100% protegida. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, reconocida a nivel mundial por su seguridad y confiabilidad en pagos online.
Todas las transacciones se procesan mediante conexiones cifradas con certificados SSL, lo que garantiza que tu información personal y financiera se mantenga completamente privada.

Además, trabajamos con pasarelas de pago verificadas en Colombia como Mercado Pago, y PSE, que cumplen con altos estándares de seguridad bancaria.

Lo que opinan nuestros clientes:

  • Camila P. – Bogotá ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    “Tenía la piel reseca y probé muchos productos sin resultados. Con Terra Lotus mi piel cambió totalmente, se siente más hidratada y fresca. Excelente calidad y llegó rapidísimo.”

  • David L. – Cali ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    La mejor compra que he hecho este mes. Es práctica, liviana y muy potente. Me encanta que no necesita cables y que puedo usarla en cualquier parte. Llegó en solo 4 días y en perfectas condiciones. Ideal para mantener todo limpio sin esfuerzo

  • Laura D. – Medellín ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐

    “Tenía insomnio y calambres, pero desde que tomo Magnesium Complex he sentido una mejoría enorme. Se nota la calidad del producto. Me encantó que el proceso de compra fuera tan sencillo y que acepten pago contra entrega. Todo el proceso fue rápido y seguro.”