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Preguntas que suelen hacernos:

¿Desde dónde se envían los productos?

📦 ¿Desde dónde se envían los productos?
Los pedidos se envían directamente desde almacenes de proveedores aliados en Colombia.

🚚 Procesamiento y despacho
Tu pedido se procesa, empaca y despacha rápidamente desde el centro de distribución más cercano a tu ciudad.

✅ Entrega segura
Así garantizamos entregas seguras y eficientes, sin intermediarios innecesarios.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

⏱️ Tiempo de entrega
Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles, según tu ciudad.

📦 Envío y despacho
Los pedidos se despachan desde centros logísticos en Colombia, garantizando entregas rápidas y seguras.

🔎 Seguimiento del pedido
Al despachar tu pedido, recibirás el número de guía para rastrearlo en tiempo real.

¿Puedo pagar contra entrega?

💰 Pago contra entrega
Disponible en la mayoría de las ciudades de Colombia. Paga en efectivo al recibir tu pedido.

💳 Otros métodos de pago
Si en tu zona no está disponible el pago contra entrega, puedes pagar por PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta de crédito/débito desde nuestra tienda online.

🔒 Pago seguro
Todas las transacciones se realizan de forma segura para que compres con total confianza.

¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirlo. Solo asegúrate de que el producto esté en su empaque original y sin uso. Nuestro equipo te asistirá en todo el proceso.

¿Cómo sé que mi compra es segura?

🔒 ¿Es seguro comprar?
Sí. Nuestra tienda opera sobre Shopify, una plataforma confiable usada a nivel mundial para ventas online.

💳 Seguridad en los pagos
Los pagos se procesan mediante sistemas cifrados, por lo que tu información personal y financiera está protegida en todo momento.

🏦 Pasarelas de pago
Trabajamos con pasarelas reconocidas en Colombia como Mercado Pago y PSE, que cumplen con estándares de seguridad bancaria.

Lo que opinan nuestros clientes:

  • Camila P. – Bogotá ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    “Tenía la piel reseca y probé muchos productos sin resultados. Con Terra Lotus mi piel cambió totalmente, se siente más hidratada y fresca. Excelente calidad y llegó rapidísimo.”

  • David L. – Cali ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    La mejor compra que he hecho este mes. Es práctica, liviana y muy potente. Me encanta que no necesita cables y que puedo usarla en cualquier parte. Llegó en solo 3 días y en perfectas condiciones. Ideal para mantener todo limpio sin esfuerzo.

  • Laura D. – Medellín ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐

    “Tenía insomnio y calambres, pero desde que tomo Magnesium Complex he sentido una mejoría enorme. Se nota la calidad del producto. Me encantó que el proceso de compra fuera tan sencillo y que acepten pago contra entrega. Todo el proceso fue rápido y seguro.”